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客服动态

“3·15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周正式启动

 

  2019年“3·15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周于3月11日正式启动。本?#20301;?#21160;由中国银行保险监?#28966;?#29702;委员会消费者权益保护局组织,各保险公司及银行将根据银保监会的统一部署,开展丰富多样的活动。

  一、教育宣传周介绍

  统一活动名称:2019年“3·15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周

  统一活动主题:强化银行保险机构服务意识,规范市场秩序,注重服务质量和效率,提高消费者对金融产品和服务的认知能力,提升金融消费安全意识,引导消费者依法、理性维权,优化金融生态环境,以更好地满足人民群众日益增长的美好生活需求。

  活动口号:“以消费者为?#34892;?#20248;化服务”。

  统一活动时间:2019年3月11日-15日。

 

教育宣传周活动统一标识

 

教育宣传周活动统一海报

 

  二、中国信保活动安排

  中国信保将?#38505;?#33853;实银保监会统一部署,积极开展消费者权益保护教育宣传周活动,以“3·15”教育宣传周活动为契机,以提高消费者满意?#20219;?#23447;旨,进一步完善公司的产品与服务。

  中国信保将通过多种渠道积极宣传公司履行政策性职能支持出口企业情况,加强信用保险功能介绍,帮助企业深化对信用保险的理解和认识,更好发挥信用保险作用。

  中国信保将通过公司官方微信?#25945;?#20197;及营业机构辖区微信?#25945;?#21457;布风险提示信息,增强专业服务。

  中国信保将加强对公司400统一客户服务电话等各种咨询投诉渠道的管理,确保渠道畅通,妥善处理消费者投诉,化解矛盾纠纷。

  中国信保将开展各级机构总经理接待日活动,倾听消费者心声诉求,查找问题不足,解决?#23548;?#22256;难。

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